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日曜日

プロタイムズ八幡東店
株式会社はやしのノリカズです。

今日は日曜日で一つの仕事に集中してやれました。

現場は塗装協力業者の担当の現場2現場のみ稼働でした。

おっと部長も手直し工事に出勤してた。

協力業者さんも先ほど帰宅しました。

遅くまでお疲れ様。

昨日からマナーの事が気になって接遇道を速読していますが

昼間は見積もり提案・診断書作りでいっぱいですので

今から つづきを読んで見ます。

ビルの上3項目の書類は 結構かかるんです。

接遇とはもてなし・接待という意味らしいのですが

都先生の言われる接遇とは

自分の所に来てくれた人に、楽しく、気持ちよくなってもらい

笑顔になっていてもらう事だそうです。

まさしくお客さま満足→感動

理想としている通りです。

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差別化

プロタイムズ八幡東店
株式会社はやしのノリカズです。

業務が少しずつ忙しくなってきたので

簡単なミーティング(進捗状況)は

行うものの 深く皆と話ができていない

時間管理・調整も重要な仕事の一つだと思うのだが

できる人とこんな所でも違うのだろうか

困ったものだ。部長と少しだけだけど

個別ミーティングができた。

俺が最近マナー講習依頼、心の隅でモヤモヤしていた事

差別化だ。どこの塗装屋さんも一生賢命さ。

そんな所に勝ちたいんだからよそとは断然違う何かを

技術はもちろん。自分は追っかけてきた。

家具だって塗っちゃうしコテだって使っちゃうもん。

特殊塗装も考えながら何とかやってきた。

大規模改修工事なんかで元請けできるノウハウもなんとか

最小限は身に付いて付き合いの長い安心できる協力業者も数多い

提案書は大手並みにきちんと診断したものを

作業員と分かるよう腕章・ネームベスト 

ベランダ使えないから乾燥機・防犯には補助錠・金網・センサーライト

おまけに黒メッシュ・侵入者防止センサー設置などお客様目線で考えてきたつもり

でも改修専門業者ならどこでもやっている。

網戸をただで貼り替えたりするもんね。

みんなと一緒の事は差別化でも何でもない。感動なんかしてもらえる訳もなく。

でもマナーは違うと思う。人間性だしちょっとやそっとで俺の考えているレベルには

いかないだろう。俺自身も相当な志が必要だろう。

あのTVでおなじみの接遇術・平林都先生位の厳しさでいかないと

でもこの前のマナー講師桜川先生にはすごく感動した。

できるような気がしてきた。 なんか厳しいんだけど愛情みたいなもの

感じたもんその気にさせてくれた。

さすがプロタイムズ本部が選んだ先生だ。

選ばれる業者となる為・感動してもらう為、もしドラでも最初に出てきたでしょ。

布いてはマナーを落とし込むのがまわりのみんなを幸せに、に

一番近いんじゃないの。

改修工事のアンケートで「気持のいい挨拶でこちらも気持よく生活できました。 」

なんて書かれてるけどスゲーうれしいもん。

お前ら成長したなーて気分になるもんね。

何時やってもらえるのかな桜川先生のマナー講習。
少々高いでもどんどん行かせちゃいますよ。

菅原社長様、戸建住宅ではまだ全然活躍していませんが、

考えは一緒の所がかなりありますから もうちょっと長い目で見てくださいね。

この事で部長とはミーティングではなく俺の思いだけ語ったになりました。

いつも長文でごめんなさい。

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夢の途中

プロタイムズ八幡東店 
株式会社はやしの ノリカズです。

日夜大小拘わらず案件を頂きいかに

お客様に満足してもらえるかを

考え忙しくさせてもらっています。

夜の活動も活発に活動させてもらっています。

またしてもニンニクなど注射に行ってきました。

また昼夜とも活発に行動できると安心しています。

最近夢についてよく考える。
 
私はまわりの人全員を幸せにが大きな夢であるが

それの枝葉の夢は事細かくある。

株式会社はやしに塗り替えを依頼してくださる
 
お客様もいっぱいの夢を持ってご依頼してくれているんだと

思う。

ここなら期待以上の仕事を

ここなら安心して

ここなら満足できそうと

いえいえ満足では駄目なんです。
 
満足から感動・感謝のレベルを目指して

はやしブランドをいくいくは構築していかねば

納得いきませんね

その為には事細かく戦略戦術を

俺も含めはやしの仲間・職人さん・協力業者のみんなに

とことん落とし込んでいかなけりゃ

うちに頼んだお客さまに申し訳が立たない

何の為のワクワクする夢なの人様の役に

少しでも立てる男になるんじゃないの

最初はやらされてる感でもいいはじめよう。

のちに自ら進んでやりだす。そうなると強いよ

いろんなアイデアも出てくるよ。

自ら考えた戦略なんだから。そりゃもう

そんな環境作りも俺の仕事なんだよね。

能力はワクワクする夢が好きだ
ワクワクする夢が無い時能力君は隠れて休んでいる
しかしワクワクする夢があると聞きつけると
一目散に集まってくる能力君
貴方がワクワクする夢を持つと
貴方の中の能力君もワクワクする

夢は能力に勝る
是が非でも手に入れるぞ
All people around, happily.


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人を育てる

プロタイムズ八幡東店 株式会社はやしのノリカズです。

きょうは先日から施工開始しました。
オフィスビルの足場組み立てが ほぼ完成しました。
今から劣化部補修・シーリング打ち替えと
進んでいきます。
12月10日お引き渡しを目指して最良な工事をしていきます。

IMG_5421.jpg 

以前ブログにて紹介しました田主丸屋上防水工事無事終了致しました。

RIMG0090.jpg 

X1工法にて10年保証です。もう入居者様からのクレームから悩まされることはないですよ。

くそ餓鬼が会社を作ってもう18年

いろいろな事があったが

今残っている部長はじめ職人はよく育って くれたと思う。

私が大型物件案件・接待など細かな事まで

行き届かなくなっているがきちんとやってくれている。

もう10年以上の付き合いが4人もいる。

まだまだみんなで上のステージに行きたいから

やかましく,しかる時もあるが

俺の思いは結構伝わっていると思う。

一生涯つきあうつもりで
信じ続ける気持が伝わったとき
相手はこちらの話を聞きはじめる

人は自分を受け入れてくれる人の話しか
聞かない

人を育てるとは
どこまで相手を受け入れることができるかという
こちらの覚悟が問われるもの

相手が話しを聞かないとき
それでも相手を受け入れることができるかどうか
それは自分が試されているとき

育てるとは信じ続ける事

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沖縄

プロタイムズ八幡東店 株式会社はやしのノリカズです。

昨日長年のお客様M様の沖縄のイベントお手伝いから帰ってきました。
結果お手伝いはほとんどなくゴルフ・宴会・ゴルフ・宴会 酔いつぶれ
とかなりリフレッシュして戻ってまいりました。
青い海・広大なサトウキビ畑・ちょくちょく沖縄には
いった事がありますが今回は最高にやる気を取り戻して
帰ってきました。

先週は笑酒芋様改装記念打上げ・全国プロタイムズ合宿・沖縄(旅行?)
プロタイムズ全国合宿では前日も改装打上パーティーで完全二日酔い気味にて参加
脳みそをフル回転させましたが空回り
その夜も全国の同志と打上げ新地にて2次会 たかじんには会えず。

2日目にはマナー講習なるものを受講させてもらい目からうろことはこの事だ
という位感動。まさしく他社との差別化の何物でもない、これを完璧にみんなに
落とし込むと絶対感動感動の嵐間違いなし。今まで何かこれといったものは?
と考え混んでいたがまさしくこれ。
塗装業界かなり皆様から胡散臭い・ガラが悪いマナーが悪いとケチョンケチョンに
思われてきたのが事実だと思うが、がらっとチェンジしちゃおうじゃない。
リッカールトンではないが
「満足」から、「感動」「感謝」のレベルを目指して初めて、
サービスを超える瞬間がおとずれ、お客様に愛されるブランドへと育っていくのです。
お客様に幸せになっていただくこと、
つまり楽しい笑いがあふれるライフステージを提供すること。
㈱はやしでは今まで大規模改修工事など差別化を図る為いろいろなオープションを
考え施工してまいりました。
しかし職人マナーアップに勝る差別化はないと断言でるかな。
マナーがアップすれば今までの業界の不信感も払しょくされお客様には当然感動 ・
楽しい笑いがあふれる安心の住宅の提供はもちろん職人自身もうれしい
楽しい・自信・ワクワクと いい事ずくめだ。
メークドラマだ。

人間として当たり前の事なぜここに重点を置いてこなかった。
以前の俺も技術技術売上売上自分の事ばかりだった。
今はお客様はじめまわりの人全員を幸せにしたい。本当に心からそう思う。
でも志までいっているか?松下先生から鼻で笑われるぞ。
「フッまだまだくそ餓鬼が、、、」
最大を目指さず最良を目指そう 。

是が非でも手に入れたいと思えば意志の力は
後から付いてくるものだ。
みんなの幸せを是が非でも手にいれるぞ。
Everyone around is made happy

IMG_5441_convert_20101025115508.jpg
 IMG_5445_convert_20101025120159.jpg 沖縄ゴルフ場

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繰り延べ

プロタイムズ八幡東店 株式会社はやしの ノリカズです。

残念9回かなり粘ったが今日の胴上げはおわずけです。
せっかくお世話になっているU社長がスーパーシート誘って頂いて
ビール飲みながら胴上げ見れるかなーと
そんなに甘くないプロの世界 相手もここまで勝ち残ったプロだから
塗装の世界もそうだろ。どの世界もそうだ 。
簡単にいかないからやり遂げた時の感動が大きいんだ。
IMG_5409_20101017231907.jpg


今歯科ビル・福岡賃貸マンション見積もりと建物診断提案書終了
明日は田主丸防水現場視察・それから2現場提案してこよう。
オフィスビル改修工事の足場も開始するし夜はHスーパー防かび作業も始まる
内部改修工事をさせていただいた居酒屋さんの打ち上げもあったんだ。
飲みすぎ注意。明後日は大阪研修あるんだ。いけるかなー。
来週は現場も多く俺自身も多忙だ。少しもミスなく最良を目指して
これでもかと お客様目線で

すべて元請けだからキチッ~と仕上げて感動感動信用ますますUPで
笑顔をもらえるよう最良でいきます。 元請けじゃなくてもな。


でも今日U社長から早め早めにやりなさいとご指導が
尊敬しているU社長からなので直立不動で身にしみました。
一つ一つ改善させてもらいます。ありがとうございました。

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幸福の女神

プロタイムズ八幡東店 株式会社はやしの ノリカズです。
昨日は幼馴染と食事をした。何度も喧嘩したなかだが
気を使わずいいもんだ。
彼はコンサルの仕事をしているがかなりの大 人物と知り合い
バックアップしてくれることになったみたいでB型の彼は
うれしそうに話してくれました。
チャンスの女神は前髪しかなく自分の目の前を一瞬で通り過ぎてしまいます。
しかも前髪しか無い為ためらっていると通り過ぎてしまい後ろから
髪を掴もうとしても後ろ髪はありませんから捕まえられません。
前髪しかないというたとえはチャンスと思えば一気に掴むためらう暇は無い
という事です。俺も何度女神が通り過ぎただろうか

チャンスに気付いてチャンスを掴む人財になるのか
チャンスに気付いてチャンスを掴めない人材になるのか
チャンスに気付けない人罪になるのか

あわてふためいてババを掴むという事もありますが。
エジソンは失敗などしたことが無いうまくいかない方法を
発見しただけだといったとか言わないとか

幼馴染にはまさしくチャンスの女神の前髪を掴んでいますので
スルッと逃げられないようしてもらいたいものです。

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㈱はやしの人間はよく働くといつも感心させられる。
今現在21:30を廻ったが見積・提案書を作成中である。
普通の会社なら当たり前だが経営者なら当たり前だが
塗装業でこう毎日毎日余り聞かないよくやってくれていると思う。
現場から帰ってきて ほとんど20:00を廻る。
よく働く人間はどんどん強くなっているのだと思う。
幸せにも近づいているのではないだろうか。
幸せの貯金という物を俺は昔から信じている。
俺はたまに夜のまちでその貯金を使いはたしているみたいだけど
結構毒舌だから。ヘベレケだから。   けして悪い事はしていません。あしからず。


一生懸命やったつもりでも、何かのきっかけで、身にしみる
思いをした時には、今までの一生懸命さが、まだまだ足りぬ事が
多い。身にしみるとは尊いものでありがたいものだ。
大型物件など提案書報告書サービス工事など夜なべして作成して
金額も完璧だと 自画自賛。練習を重ねたプレゼンも結構好感触
でも、ダメなときはダメ。努力の無さ、提案力の無さ、発想力
まだまだ足りぬ身にしみる。
昔大阪城は一年半で築造されたと聞いた。
その根底には下手をしたら首を切られると生命をかけた真剣さが
あったのだろう。生命を失うかもというほど身にしみる物はない。
俺は毎日一生懸命やっているつもり。しかし今一度、ほんとうに
身にしみる思いで自分を振り返ってみたい。

お客様・まわりのみんなを幸せにEveryone around is made happy
なのだから、まだまだだ。目標夢はいつも真剣に思うと叶うって。 だれかが
だってクソガキの俺がまずここまではこれたし。
まだまだでこれからこれからだけど。

Everyone around is made happy でいきますよどんどん。


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契約

プロタイムズ八幡東店 ㈱はやしのノリカズです。
先日以前アパート3棟改修を施工させて頂いたお客様より
あれから屋上防水を付き合いでよその業者さんに施工してもらったところ
数年して雨もりがひどくなり連絡をとると「以前地震が福岡にきたけん
施工はちゃんとしとるのやからうちは関係ない」と言われたとか
バッカじゃなかろうかと思います。今時そんな業者おるんかね。
保証書もなく施工写真もないアパートといってもRC3F建1棟と2F建2棟
結構な金額を払ったらしい。 完成図書なんかもちろん無。
だからこの業界は変に思われるし不審がられとる。
真面目にやっている業者は大迷惑だ。そうやないでも俺も職人さんも㈱はやしは
見た目だけはかなり悪いのに。
A0000028.jpg
平成12年の施工前
A0000015.jpg
平成12年の施工後   現在の外観撮るの忘れとった今度UPします。
現在水性樹脂の塗膜防水でクラックが入っており補修もしておりましたが
その上からクラックが入っていました。
Vカットもきっちり行いエポキシ樹脂モルタルもびっしり塗って
メッシュも入れましょう。有良施工で行きますよ。
で契約頂いたのですが。感謝感謝感謝
㈱はやしはオーナー様やオーナー企業様とも多くお付き合いさせて頂いてますが
個人のオーナー様からまさしく10年ぶりのリピーター様です。
P1000070.jpg
現在の屋根状況
最良の施工をさせて頂きます。お客さんが雨もりで悩んでおられ雨もりがきっちり止まって
幸せになってもらわないと私たちまわり幸せになれませんから。。。。
でも さっき名古屋倉庫の大規模改修何%の差で敗れた見たいです。残念残念監督さんが常駐するとかしないとか本州のほうも結構安かねー。
オーナー様は全国規模の倉庫業をなさっているので今後に期待しましょう。
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結婚式

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今日は日曜日ですので休業現場が多く弊社は2現場・まつり宗像イベントのみ
稼働しております。
今日は嫁さんと娘は嫁の友人の息子さんの結婚式に出席。
先週は僕は後輩の娘の結婚式に出席しておりました。
私も娘がいますのでまだまだと思いつつ少し心配しており、
いずれどんな奴をつれてくるか怒怒怒怒
昔の俺のようなくそガキやったら絶対ゆるさんと思いながら、、、、
来月も後輩の息子さんの結婚式に招待されています。
もう同年代の結婚式はほとんどなく子供達とか会社関係とかほんと多くなってきて
見る目も新郎新婦の親御さんをじっと見てしまいどんなにうれしいかだとか
ここまで育ててこられて感無量かな?とか少し若すぎるので心配ばっかりか?とか
私も20年前はくそガキでペンキ屋で一人でずっと生活していて
嫁さんの家にあいさつに行くのに絶対断られる。と思いサラリーマンの家庭だし、
こんなクソガキだし職人だしと恐る恐る叩かれる覚悟でいきました。
なんとか結婚して今に至っているのですが
昔は職人さんの事をよくわからない方々は雨が降れば休みでしょとか
月に何日働けるの?とか怖い方ばかりでしょ?
とよく事実と違う事を言われました。
うちの会社も弱小ながら店舗塗装だとか新築現場の内部だとか家具塗装だとか
マンション室内原状回復工事など雨が降っても職人さんを休ませずなんとかやっています。
そんなところも親方と呼ばれる責任だと思います。人とやっている基本だと思います。
最近は名刺だけ代表者で若い子を集め雨降りは休み
ろくに技術の指導もできずお呼びもなく暇ばかりだから休み
自分が腕がなく技術のレベルもエッといえる方が親方やっている会社もありますから
雇っている人に技術指導なんて。。。かわいそうです雇われてる若い子が
でもそんな所は休みが多く体力的精神的にも
楽だから若い子が結構続いたりするんですねー
しかも指導できませんから余り怒られません。イヤ言もいわれません。
本当のやさしさでしょうかね~ 困ったもんですわ。


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プロフィール

penki7

Author:penki7
プロタイムズ八幡東店㈱はやしの代表をやっています。塗装業30年。
All people around, happily・まわりのみんなを幸せにをモットーにやってるちょこっと悪親父です。

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